Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION – STELLARLUX CANDY
1. Zones de livraison
StellarLux Candy propose la livraison en Belgique ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de la commande.
2. DĂ©lais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. DĂ©lais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Belgique : 1 Ă 3 jours ouvrables
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation.
StellarLux Candy se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles (ex : livraison gratuite).
5. Transport
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi peut être envoyé au client.
6. Responsabilité
StellarLux Candy ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
7. Problèmes de livraison
En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), le client doit contacter StellarLux Candy dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée à :
📧 Stellarluxcandy@hotmail.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
StellarLux Candy ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de livraison impossible.
9. Colis non réclamé / retour expéditeur
En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, des frais de réexpédition pourront être demandés au client.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
📧 Stellarluxcandy@hotmail.com